Hà Nội sẽ lập đường dây nóng hỗ trợ du khách

Theo đó, bộ phận này sẽ tương trợ cung cấp thông báo, tham vấn về du lịch cho du khách, qua đó giúp du khách nắm thông tin đầy đủ và đáng tin cậy ở tất cả các lĩnh vực mà du khách quan hoài và trải nghiệm như văn hóa, lịch sử, giao thông, thị trường, điểm đến du lịch quyến rũ của thủ đô, các dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách như ăn uống, vận tải, vui chơi, tiêu khiển, mua sắm… Bên cạnh đó, bộ phận tương trợ khách du lịch sẽ quản lý đường dây nóng do Sở VH-TT-DL thiết lập, đây là đường dây thu nạp trực tiếp cũng như gián tiếp (qua điện thoại, email, mạng xã hội…) các khiếu nại, phản ánh của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, khách du lịch và người dân về các vấn đề thụ động, ảnh hưởng tới quyền lợi hợp pháp của du khách, xử lý thông báo và kết hợp kịp thời với các cơ quan chức năng để giải quyết những bất cập xảy ra đối với du khách. VĨNH XUÂN